Protocolo Covid 19

Plano de prevenção e diretrizes de contingência para a pandemia de Covid-19 As Nossas Políticas e Procedimentos.

O mundo é um lugar muito diferente do que era há 12 meses. Tal como outros serviços e estabelecimentos tiveram de se adaptar, também o setor da hospitalidade está a sentir a necessidade de se ajustar às novas normas.

Na Quinta Bonita o nosso objetivo sempre foi colocar os hóspedes à vontade para que se sintam em casa e, agora, neste novo ambiente estranho em que nos encontramos, queremos que aproveite para relaxar o máximo possível.

Sempre fomos meticulosos quanto aos nossos padrões de limpeza, o que se verifica ainda mais agora, indo além das Diretrizes Portuguesas de Limpeza e Segurança para implementar um novo protocolo para o bem-estar e a segurança dos nossos hóspedes, equipa e suas famílias.

Irá certamente notar que o nosso serviço se tornou mais distante fisicamente, por necessidade, no entanto, continuamos à sua disposição sempre que necessário e ainda poderá ver os nossos olhos a sorrir por trás das máscaras. Como um pequeno estabelecimento em grandes terrenos que somos, e sendo a nossa equipa pequena e familiar, acreditamos que estamos bem posicionados para continuar a prestar um serviço cinco estrelas num ambiente descontraído e controlado.

Todos os hóspedes precisam de confirmar que leram e concordaram com estes procedimentos antes de chegar à Quinta Bonita. Informe-nos, por favor, se tiver alguma dúvida.

Pontos gerais

Todos os funcionários receberam extensa formação para o protocolo interno da Quinta Bonita referente ao COVID-19 e na prevenção da possível propagação do vírus.

Os funcionários sempre usarão máscaras.

Pedimos que os hóspedes usem máscaras ao chegar à Quinta Bonita e nas áreas públicas internas. O uso de máscara não será necessário quando se senta nos nossos terraços, enquanto come ou quando está na piscina.

Temos muitos sofás, mesas, cadeiras e espreguiçadeiras maravilhosas ao ar livre e incentivamos o uso dos espaços ao ar livre face aos espaços públicos internos durante este período difícil.

Todas as refeições serão servidas no exterior (sempre que o tempo permitir).

Embora tenhamos muito espaço exterior para praticar o distanciamento social, a Quinta Bonita funcionará com uma capacidade reduzida de quartos (tal não se aplica a grupos com uso exclusivo da Quinta) para maior tranquilidade.

As espreguiçadeiras terão espaçamento de 2 metros entre sim e todas as varandas e terraços têm as suas próprias espreguiçadeiras, mesas e cadeiras.

Por motivos de segurança, todos os livros, revistas, manuais informativos e mapas foram retirados. Ser-lhe-á solicitado o seu número de aplicação whatsapp antes da chegada, de forma a podermos enviar todas as informações locais digitalmente.

A Quinta Bonita funcionará de manhã diariamente. Os proprietários estarão disponíveis via whatsapp para qualquer questão após esse horário.

Prepare a sua viagem

Como sempre, recomendamos que os clientes adquiram seguro de viagem para que sejam totalmente cobertos em caso de cancelamento ou interrupção da viagem.

Deve que traga máscaras. Muitos lugares em Portugal exigem que use máscaras em ambientes fechados e é considerado socialmente responsável e bom comportamento cívico usar máscaras ao ar livre.

Devido à necessidade de relatar possíveis casos de Covid-19 às autoridades de saúde, é crucial que possua (ou alguém do seu grupo) um telemóvel que funcione em Portugal. Caso adoeça, garantimos um protocolo para isolar o caso suspeito e ajudá-lo o máximo possível nessa fase.

Check-in

Todos os quartos terão uma janela de tempo mínima de 24 horas entre a partida de um hóspede e a chegada do próximo, para dar tempo suficiente para realizar uma limpeza profunda de todos os têxteis e mobiliário. Por esse motivo, check-outs tardios e check-ins antecipados não estarão disponíveis. O check-in permanece entre as 14h e 18h e o check-out até às 11h.

Todos os hóspedes que cheguem à Quinta Bonita receberão, três dias antes da chegada, por e-mail, o seu formulário de inscrição solicitando detalhes de passaporte e cartão de crédito (caso não tenham sido fornecidos no momento da reserva) - para que não seja necessário tocar nos seus documentos à chegada. Nesse momento, também solicitaremos o número do seu whatsapp, para que possamos fornecer todas as informações locais digitalmente e estar à disposição caso tenha alguma dúvida.

À chegada, pedimos encarecidamente que passe por um termómetro infravermelho e use a solução antisséptica à base de álcool que se encontra disponível na receção.

Sempre gostámos de receber os nossos hóspedes de forma calorosa e familiar, era nosso hábito dar as boas-vindas aos nossos clientes com um aperto de mão ou abraço. No entanto, temos de pedir que compreenda que teremos de renunciar esses costumes neste momento.

No seu quarto

Antes da pandemia os nossos quartos já tinham sofrido algumas remodelações durante o inverno, simplificamos e modernizamos a nossa decoração, removemos minibares e televisores de muitos dos quartos, focando-nos mais na simplicidade, tranquilidade e desconexão do mundo exterior. Agora, devido à necessidade de reduzir pontos de contacto e infeção, também foram temporariamente removidos alguns itens decorativos.

Toalhas de praia e piscina serão deixadas no seu quarto. Haverá uma cesta no nosso terraço exterior para que possa devolver as toalhas de praia após o uso e solicitamos que as toalhas de piscina sejam deixadas nas espreguiçadeiras como um sinal para nós e outros hóspedes de que acabaram de ser desocupadas (precisando ainda de ser limpas e desinfetadas).

Protocolo de limpeza

O nosso novo protocolo interno vai além das recomendações e garante que todas as casas de banho públicas e pontos de contacto elevado, como maçanetas de portas, interruptores de luz, espreguiçadeiras e cadeiras de piscina, sejam limpos regularmente durante todo o dia.

De acordo com as recomendações da Organização Mundial da Saúde, procedemos à troca do nosso aspirador por um a vapor que mata 99,99% dos germes, bactérias e vírus.

Ajustaremos a limpeza do seu quarto de acordo com a sua preferência. Alguns hóspedes preferem que ninguém entre no quarto durante a estadia ou pedem um quarto limpo somente após 3 dias. Por favor, informe-nos acerca da sua preferência.

Pequeno-Almoço

Mesas e cadeiras terão espaçamento de 2 metros.

Uma bandeja de pequeno-almoço continental será entregue diretamente na sua mesa ou no seu quarto, com um mini-buffet só para si.

Na noite anterior, diga-nos, por favor, a que horas deseja tomar o pequeno-almoço e se prefere que seja servido no nosso terraço comum ou no conforto do seu quarto. Todos os quartos estão equipados com mesa e cadeiras no terraço/varanda, para que ainda possa desfrutar de refeições ao ar livre com vista.

Jantar

Serviço de restauração privado para casais ou pequenos grupos de mesas individuais pelo nosso chef interno está disponível mediante aviso prévio. Se quiser jantar na Quinta Bonita, notifiquenos antes de chegar, pois precisamos garantir disponibilidade.

Estúdio de Yoga

Nosso lindo estúdio de ioga está disponível para uso como parte de uma aula em grupo ou sessão privada e é limpado após cada uso. Pergunte-nos por mais informações.

Check out

Para facilitar o check-out, enviaremos um e-mail na noite anterior à sua partida com todos os detalhes de consumo e ser-lhe-á perguntado se podemos cobrar no cartão de crédito utilizado na reserva ou se prefere optar por uma transferência bancária. No dia do check-out, precisaremos apenas da sua chave.

E se…?

Se sentir algum dos sintomas do COVID 19, informe-nos o mais breve possível. Será levado por nós para a nossa sala de isolamento e solicitado a entrar em contato com a linha nacional de saúde 808 24 24 24. Da mesma forma, se algum membro da nossa equipa relatar algum sinal da doença, será imediatamente colocado em isolamento e o nosso protocolo interno será seguido. Se precisar prolongar a sua estadia devido às orientações das autoridades de saúde, será cobrada qualquer acomodação adicional por noite e limpeza profunda subsequente por organização de terceiros.

Agradecemos por escolher ficar na Quinta Bonita e toda a sua paciência e compreensão nestes tempos sem precedentes. Estamos todos a aprender e a adaptar-nos a estas novas circunstâncias e faremos tudo ao nosso alcance para garantir que tem uma estadia segura, agradável e relaxante.